En Vendex respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, conservamos y protegemos los datos personales entregados al realizar una compra, comunicarse con la tienda o utilizar nuestros canales digitales.
Los datos personales se utilizan para procesar compras, confirmar pagos, coordinar entregas, atender consultas, gestionar reservas, resolver incidencias, enviar información relacionada con el pedido y mejorar la experiencia de atención al cliente.
Al registrar sus datos, comunicarse con Vendex o aceptar las políticas de compra, el cliente autoriza el tratamiento de su información personal para las finalidades indicadas. El tratamiento se realiza respetando la normativa peruana de protección de datos personales.
Vendex puede utilizar herramientas de Meta, como WhatsApp Business Platform, Facebook e Instagram, para comunicarse con los usuarios, responder mensajes, gestionar consultas, enviar enlaces de pedido y automatizar procesos de atención.
Al comunicarse con nosotros por estos medios, el usuario autoriza que sus mensajes y datos de contacto sean procesados para brindar atención, seguimiento o información relacionada con su solicitud.
Algunos mensajes pueden ser procesados mediante sistemas automatizados o herramientas de inteligencia artificial con el objetivo de responder consultas, orientar al usuario, gestionar pedidos y mejorar la atención. Estos sistemas se utilizan únicamente para fines operativos, comerciales y de atención vinculados a Vendex.
Vendex no almacena el número completo de tarjetas, CVV ni credenciales bancarias. Las operaciones con tarjeta son procesadas por la pasarela de pago habilitada, bajo sus propios estándares de seguridad.
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad de compra, atención, entrega, obligaciones administrativas, legales o contables. Luego podrán ser eliminados o anonimizados cuando corresponda.
Vendex no vende ni alquila la información personal de sus usuarios. Sin embargo, puede compartir información necesaria con proveedores de pago, despacho, mensajería, hosting, bases de datos, automatización u otros sistemas tecnológicos vinculados al funcionamiento del servicio.
El cliente puede solicitar acceso, actualización, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos personales, escribiendo a los canales oficiales publicados por Vendex.
Si un usuario desea solicitar la eliminación de sus datos personales registrados por Vendex, puede escribirnos indicando su nombre, número de teléfono y el canal por el cual se comunicó con nosotros.
Vendex aplica medidas razonables de seguridad para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
Nuestro sitio web puede utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso del sitio y optimizar nuestros servicios. El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies.
Vendex podrá enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, promociones o novedades cuando corresponda y respetando la posibilidad de que el cliente solicite dejar de recibirlas.
Vendex puede actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. La versión vigente estará publicada en esta misma página.
Para consultas sobre esta Política de Privacidad o solicitudes relacionadas con datos personales, puedes comunicarte al siguiente correo:
Correo de contacto: areacomercial.davincisistemas@gmail.com