Términos y Condiciones

Última actualización: 26 de mayo de 2026

Bienvenido a Vendex. Al acceder a nuestro sitio web, utilizar nuestros servicios, comunicarse con nosotros por WhatsApp, Facebook, Instagram u otros canales digitales, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.

1. Identificación del servicio

Vendex es una plataforma digital orientada a la gestión de productos, pedidos, consultas comerciales, atención por canales digitales y automatización de procesos mediante herramientas tecnológicas.

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los canales digitales de Vendex de manera adecuada, lícita y respetuosa, evitando cualquier uso que pueda afectar el funcionamiento del servicio, la seguridad de la plataforma o los derechos de terceros.

3. Información de productos y servicios

La información publicada en Vendex puede incluir productos, servicios, precios, disponibilidad, promociones, condiciones de compra o datos referenciales. Vendex podrá actualizar, modificar o retirar dicha información cuando sea necesario.

4. Pedidos, reservas y disponibilidad

Los pedidos o reservas realizados a través de Vendex estarán sujetos a disponibilidad, confirmación del sistema y validación correspondiente. La disponibilidad de productos puede variar según stock, color, talla, modelo, ubicación u otras condiciones comerciales.

5. Pagos

Cuando el servicio incluya pagos en línea o comprobantes de pago, estos podrán ser procesados mediante pasarelas de pago, transferencias, billeteras digitales u otros medios autorizados. Vendex podrá validar la operación antes de confirmar el pedido.

6. Canales de atención

Vendex puede brindar atención mediante WhatsApp, Facebook, Instagram, formularios web, correo electrónico u otros canales digitales. Algunos procesos pueden ser gestionados mediante respuestas automáticas o sistemas de inteligencia artificial.

7. Automatización e inteligencia artificial

Vendex puede utilizar herramientas automatizadas o inteligencia artificial para responder consultas, orientar al usuario, registrar solicitudes, brindar información comercial y mejorar la experiencia de atención. Estas herramientas no reemplazan la validación final cuando se requiera confirmación humana o administrativa.

8. Responsabilidad del usuario

El usuario es responsable de:

9. Limitación de responsabilidad

Vendex realiza esfuerzos razonables para mantener el sitio web y sus servicios disponibles y actualizados. Sin embargo, no garantiza que el servicio esté libre de interrupciones, errores técnicos, fallas de conexión, mantenimiento o situaciones externas ajenas a su control.

10. Enlaces externos y servicios de terceros

Vendex puede utilizar o vincular servicios de terceros, como plataformas de mensajería, redes sociales, hosting, bases de datos, automatización, pasarelas de pago u otros proveedores tecnológicos. El uso de dichos servicios también puede estar sujeto a sus propios términos y políticas.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en:

https://vendex.net.pe/politica-privacidad.php

12. Propiedad intelectual

Los contenidos, textos, imágenes, diseños, estructura, código, marca, logotipos y elementos digitales asociados a Vendex pertenecen a sus respectivos titulares o cuentan con autorización para su uso. No está permitido copiarlos, modificarlos o distribuirlos sin autorización.

13. Modificaciones de los términos

Vendex puede actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. La versión vigente estará publicada en esta misma página.

14. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros al siguiente correo:

Correo de contacto: areacomercial.davincisistemas@gmail.com